ČASTO KLADENÉ OTÁZKY A ODPOVĚDI

Vítáme Vás na obnoveném internetovém obchodě www.euroko.cz!

Jestli jste u nás nakupovali, určitě jste si všimli, že vytvoření našeho e-shopu je orientované na použivatela tak, aby jste si mohli jednoduše a komfortně probírat jednotlivé produkty. Snažili jsme se vytvořit stránku tak, aby jste měli přehled našich produktů a aktuálních novinek.

Po rocích jsme byli nuceni modernizovat stránku kvůli neviditelným funkcím a e-shop upravit podle nejnovějších požadavků. Podle našich nejlepších schopností jsme se pokusili modernizovat eshop tak, aby jste ho mohli nadále komfotně, lehce a rychle používat a objednat si. Při předělávání jsme brali do úvahy Vaše požadavky, návrhy, zpětné vazby a v poslední řadě dlouhoročné vlastní zkušenosti.
Doufáme, že náš nový internetový e-shop se Vám bude libit a budete nadále patřit mezi naše spokojené a stálé zákazníky.

Samozřejmě vítáme i naše nové zákazníky, protože jejich názor je pro nás stejně důležitý!
Jestli by jste se chtěli podělit o své zkušenosti a názory ohledem naší nové webové stránky nebo máte otázku, neváhejte nás kontaktovat!

Při produktech je stále označený minimální odběr, před gombíkem ,,Přidat do košika‘‘. Systém Vám nedovolí zadat menší množstvo než je minimální odběr.

Pro nejlepší výsledky tisku zasílejte vektorovou grafiku v CDR, PDF, AI nebo EPS formátě, rozlišení 300dpi na přehledném pozadí.

Grafiku nám můžete připojit k objednávce, nebo poslat e-mailem.

- TYVEK identifikační náramky: 2-3 prac. dny

- VINYL identifikační náramky: 2-3 prac. dny

- Textilní sublimačné náramky (satén a rebrovaný satén): 3-5 prac. dní

- Tkané látkové náramky: 10-15 prac.dní

- Rexlexní náramky: 2-3 prac. dny

- Šnůrky na krk: 4-6 prac. dní

- Expresní silikonové náramky: 2-3 prac. dny

- Silikonové náramky se síťotlačem: 10-15 prac. dní

- Klíčenky: 3-5 prac. dní

Doba dodání se počítá od schválení grafického návrhu!

Při větším množství objednávky doba dodání a doručovaní může trvat déle – vyšší uvedené termíny po osobním porovnání víme potvrdit a schválit.

Ne. Ceny na naší stránce jsou uvedeny bez DPH.

7. Je možné si objednat vzorkový balík?

Ano. Na našem webu si můžete objednat bezplatný vzorový balík, poštovné bude samozřejmě zpoplatněné.

8. Je možné si vyrobit unikátní vzorek - kontrolní výtisk?

Ano. V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat!

V tom případě budete muset zadat novou objednávku a my ji přidáme k vaši předcházející objednávce v závislosti od času výroby, takže nemusíte platit poštovné 2 krát! Následovně nás prosím kontaktujte – napiště nám e-mail, nebo zavolejte, aby jsme Vás mohli informovat o Vaši objednávce a vašich možností.

Po schválení grafiky můžeme dát produkt do výroby, objednávu Vám víme poslat až po zaplacení fakturované sumy na základě předem dohodnutého času, nebo v souvislosti od standartního výrobního času. Všechny informace o dopravě – číslo balíka, odkaz na sledování zásilky, očekávaný datum dodání – budou zaslané zákazníkovi e-mailem, aby bylo možné sledovat pohyb zásilek. Doporučení je možné jen v pracovních dních. Samozřejmě objednávky Vám můžeme poslat i na dobírku.

Ne! V součastnosti můžete dodávat naše výrobky zákazníkům jen prostřednictvím kurýrské služby.

Naši zákazníci si mohou vybrat mezi bankovním převodem, PayPal – platební kartu, kreditní kartou a dobírkou.

Akceptované kreditní karty: Visa, MasterCard, American Express.

S GLS kurýrskou společností:

-  nad 5000CZK (bez DPH) je doprava zadarmo.

-  pod 5000CZK (bez DPH) za dopravu platíte podle aktuálního cenníka, který je označený při objednávce.

Máme závažné skladové zásoby ze všech produktů. Produkty bez potisku máme dostupné přímo na našem skladě a v pravních dní ho odesíláme hned na druhý den od příjetí objednávky.

Při unikátních produktech je doba dodání individuální a stále potřebujeme čas na výrobu – vid. 19 bod.

Teoreticky po každé objednávce Vám systém automaticky pošle e-mail na adresu, kterou jste zadali při registraci.

Stane se, že Váš e- mailový systém omylem zobrazí zpravu SPAM mape. Snažíme se tomu zabránit, ale je to mimořádně těžké, protože potvrzení zasíláme na mnoho adres. Zkontrolujte též příčinek SPAM na své e-mailové adrese.

Jestli jste dostali potvrzení v této podobě, můžete v e-mailovém systému označit, že nejde o SPAM. Potom už další potvrzení budete dostávat přímo do doručené pošty.

Ano. Při objednávce od našich zákazníků vyžadujeme nevyhnutelné informace, které jsou potřebné na dokončení objednávky. Vyhlašujeme, že všechny osobní údaje budou považované za důvěrné a za žádných okolností nebudou poskytnuté třetím osobám! Vyjimkou jsou informace potřebné na dodání nebo odeslání produktu.

Přihlaste se na odběr novinek a získejte pravdivé informace o našich nejnovějších produktech.

Můžete jen získat – kdykoliv se můžete odhlásit z odběru.

Nejjednoduše pomocí ‘Live chat‘  aplikace spolu můžete komunikovat – je k dispozici počas pracovní doby.

Naši kolegové Vám rádi pomůžou – vid. v pravým dolním rohu.

- Prostředctvím Facebook stránky ve zprávě : https://www.facebook.com/eurokocesko

- Přes skype: live:.cid.528621d2c11adcb2

- Telefonicky: +420 607 763 281

- Přes e-mail: info@euroko.cz

Co znamená garance nejlepší ceny? Nabídky se snažíme poskytnout vždy co nejvýhodnější, pozitivně a flexibilně.

Jestli by jste dostali lepší nabídku od konkurence, neváhejte nás kontaktovat a my Vám garantujeme výhodnější cenovou nabídku.

Zapomněli jste heslo ? Žádný problém! Při přihlášení kliknite na odkaz ‘‘Připomenutí hesla‘‘ a na další stránce zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Systém vám automaticky vygeneruje nové heslo na okamžitý přístup k svému účtu.

Naši kolegové vás budou zachvíli kontaktovat (v ten jistý den, nejpozději následující pracovní den) aby jste se dohodli o podrobnosti objednávky. V případě dalších otázek Vám odpoví co nejdříve.

V případě vlastní grafiky umístěné na webových stránkách nebo na e-maily, vám naši pracovníci vždy zašlou grafický návrh na schválení.

Výrobky začneme vyrábět jen po schválení grafického návrhu a po zadání datumu výroby.

O každém kroku Vaši objednávky vám pošleme e-mail.

- Když jsme dostali vaši objednávku

- Při žádosti o převod celkové sumy (v případě platby předem)

- A ve všech ostraních případech.